Regulamin Świadczenia Usług AiDoktor

§ 1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego AiDoktor, dostępnego pod adresem https://doktorai.com.pl/ (dalej: „Serwis”).
  2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Usługodawca: Aleksandra Puszkiewicz-Wojczyszyn PALMALOVE, z siedzibą przy ul. Kwiatowa 9, 49-313 Lubsza, NIP: 7471776063, REGON: 383215181. Adres email: biuro@palmalove.pl.
    • Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
    • Usługa Podstawowa: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na предоставлении informacji ogólnych o zdrowiu i medycynie, dostępna bez opłat.
    • Usługa Płatna (Analiza RTG): usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę polegająca na jednorazowej, zautomatyzowanej analizie dostarczonego przez Użytkownika zdjęcia USG klatki piersiowej przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji oraz zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do interaktywnego chatbota medycznego w celu omówienia wyników analizy przez okres 24 godzin od momentu uzyskania wyników analizy.
    • Opłata: wynagrodzenie należne Usługodawcy za świadczenie Usługi Płatnej, uiszczane przez Użytkownika za pośrednictwem Operatora Płatności.
    • Operator Płatności: PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (operator serwisu Przelewy24).
    • Serwis: platforma internetowa dostępna pod adresem https://doktorai.com.pl/, za pośrednictwem której świadczone są Usługi.
  3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
  4. Korzystanie z Serwisu, w tym z Usługi Płatnej, jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§ 2 Rodzaj i Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu:
    • Usługi Podstawowe, w tym dostarczanie treści informacyjnych.
    • Usługę Płatną (Analiza RTG).
  2. Usługa Płatna (Analiza RTG) obejmuje:
    • Możliwość przesłania przez Użytkownika jednego cyfrowego zdjęcia RTG klatki piersiowej w celu jego zautomatyzowanej analizy.
    • Wygenerowanie przez system informatyczny Usługodawcy raportu z analizy zdjęcia RTG, opartego na działaniu algorytmów sztucznej inteligencji.
    • Umożliwienie Użytkownikowi interakcji z chatbotem medycznym na temat otrzymanych wyników analizy przez okres 24 godzin od momentu udostępnienia Użytkownikowi wyników analizy. Dostęp do chatbota jest powiązany z adresem e-mail podanym przez Użytkownika podczas zamawiania Usługi Płatnej.
  3. Usługi świadczone w ramach Serwisu, w szczególności Usługa Płatna, mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią one diagnozy medycznej, porady lekarskiej ani nie zastępują wizyty u lekarza lub innego specjalisty. Wyniki analizy RTG oraz informacje uzyskane od chatbota nie powinny być podstawą do podejmowania samodzielnych decyzji dotyczących zdrowia, leczenia czy zmiany terapii. Wszelkie wątpliwości oraz decyzje medyczne Użytkownik powinien konsultować z wykwalifikowanym personelem medycznym.
  4. Usługodawca wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do analizy obrazów RTG. Rodzaj i dostawca technologii AI może ulec zmianie w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług.

§ 3 Warunki Świadczenia Usług

  1. Do korzystania z Serwisu, w tym Usługi Płatnej, niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowej przeglądarki internetowej.
  2. W przypadku Usługi Płatnej, Użytkownik musi dysponować zdjęciem RTG klatki piersiowej w formacie cyfrowym akceptowanym przez Serwis (np. JPG, PNG,).
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przesłanego zdjęcia RTG oraz zgodę osoby, której zdjęcie dotyczy (jeśli nie jest to jego własne zdjęcie), na jego przekazanie i analizę w ramach Usługi Płatnej.

§ 4 Zamawianie i Realizacja Usługi Płatnej

  1. W celu skorzystania z Usługi Płatnej, Użytkownik powinien:
    • Udać się na stronę „Analiza” w Serwisie.
    • Podać swój aktywny adres e-mail, który będzie używany do identyfikacji i komunikacji związanej z Usługą Płatną, w tym do dostępu do chatbota.
    • Zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
    • Wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi Płatnej (dostarczenie treści cyfrowych) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy.
    • Dokonać Opłaty za pośrednictwem Operatora Płatności (Przelewy24) zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Serwisie.
  2. Cena za Usługę Płatną jest podana w Serwisie na stronie „Analiza” i jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, jeśli dotyczy).
  3. Po pomyślnym zaksięgowaniu Opłaty przez Operatora Płatności, Użytkownik uzyskuje możliwość przesłania zdjęcia RTG do analizy.
  4. Termin realizacji Usługi Płatnej (udostępnienie wyników analizy) następuje niezwłocznie po przesłaniu zdjęcia RTG przez Użytkownika, zazwyczaj w ciągu kilku minut, jednak w szczególnych przypadkach technicznych może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
  5. Wyniki analizy zostaną zaprezentowane Użytkownikowi w Serwisie. Od tego momentu Użytkownik ma 24 godziny na skorzystanie z chatbota medycznego w celu omówienia wyników. Po upływie tego czasu, dostęp do sesji chatbota powiązanej z daną analizą wygasa. Aby ponownie skorzystać z chatbota na temat tej samej lub innej analizy, konieczne jest ponowne zamówienie Usługi Płatnej.
  6. Usługodawca zastrzega, że skuteczność analizy może zależeć od jakości i formatu przesłanego zdjęcia RTG.

§ 5 Płatności

  1. Płatności za Usługę Płatną realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności – serwisu Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
  2. Dostępne metody płatności są określone przez Operatora Płatności i prezentowane Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.
  3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych danych finansowych Użytkowników. Proces płatności odbywa się w całości po stronie Operatora Płatności.
  4. Faktury (jeśli dotyczy i Użytkownik wyrazi taką chęć oraz poda niezbędne dane) będą wystawiane i przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika.

§ 6 Odstąpienie od Umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (jaką jest Usługa Płatna), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Przed dokonaniem Opłaty za Usługę Płatną, Użytkownik będący konsumentem zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczenie treści cyfrowych w postaci analizy RTG i dostępu do chatbota) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Wyrażenie takiej zgody jest dobrowolne, jednakże niezbędne do skorzystania z Usługi Płatnej i skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia.
  4. W przypadku niewyrażenia zgody, o której mowa w ust. 3, skorzystanie z Usługi Płatnej nie będzie możliwe.

§ 7 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Serwisu oraz Usług.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności za decyzje dotyczące zdrowia lub leczenia podjęte na ich podstawie. Wszelkie takie decyzje Użytkownik powinien konsultować z lekarzem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn od niego niezależnych lub siły wyższej.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub za działania osób trzecich.

§ 8 Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@aidoktor.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • Dane identyfikujące Użytkownika (w szczególności adres e-mail użyty do Usługi Płatnej).
    • Opis problemu będącego podstawą reklamacji.
    • Żądanie Użytkownika.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej załatwienia.

§ 9 Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie pod adresem https://doktorai.com.pl/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10 Postanowienia Końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez publikację zmienionego Regulaminu w Serwisie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia. W odniesieniu do Usług Płatnych zamówionych przed wejściem w życie zmian, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  4. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usług na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2025.